Торговые центры переживают неожиданный подъем трафика, и причины этого явления лежат не только в плоскости маркетинга, но и в сугубо практических нуждах потребителей. Как отметил в эфире «Радио РБК» Олег Войцеховский, основатель и управляющий директор Российского совета торговых центров, ключевым драйвером роста стал сезонный фактор, а именно — подготовка к учебному году.
По мнению эксперта, несмотря на доминирование онлайн-торговли, определенные категории товаров по-прежнему требуют физического присутствия покупателя. Если канцтовары вроде тетрадей или ручек легко заказать в один клик, то покупка школьной формы, обуви или спортивной экипировки требует иного подхода. Здесь на первый план выходят возможность оценить качество ткани, проверить посадку изделия и примерить вещь, чтобы быть уверенным в результате.
Кроме того, важную роль играет фактор времени. В условиях, когда маркетплейсы не всегда могут гарантировать молниеносную доставку, покупатели выбирают проверенный оффлайн-магазин. Если человеку нужно получить товар «здесь и сейчас» и он не хочет рисковать сроками, торговый центр становится приоритетным местом для покупок. Не стоит забывать и о климатических условиях: Войцеховский подчеркнул, что текущая погода также способствует росту посещаемости крупных торговых объектов.
Цифры подтверждают эти наблюдения. Согласно аналитике Focus Technologies, в период с 27 июля по 2 августа интерес к магазинам одежды и обуви в ТЦ подскочил на 7% по сравнению с началом июля. Примечательно, что в прошлом году за аналогичный период наблюдалась обратная динамика — падение трафика на 5%.
Такой резкий разворот тренда совпал с серьезными трудностями у крупнейшего игрока рынка — Wildberries. С конца июля логистические узлы компании в ряде регионов стали целью атак беспилотников. Это привело к увеличению сроков доставки, из-за чего маркетплейс временно утратил свое главное преимущество — скорость. Компания RWB уже заявила, что делает всё возможное для минимизации ущерба и помощи пострадавшим продавцам, а власти региона также включились в разработку мер поддержки. В итоге, пока онлайн-гиганты решают логистические проблемы, покупатели возвращаются в привычные торговые залы.
