Эпоха онлайн-шопинга в России переживает серьезную трансформацию, и, похоже, правила игры меняются не в пользу независимых игроков. Сегодня масштаб продаж на персональных сайтах и на крупнейших маркетплатформах несопоставим — и дело не только в оборотах, но и в колоссальной разнице в затратах. Об этом в эфире «Радио РБК» открыто заявили эксперты отрасли, признав: содержание собственного интернет-магазина становится неподъемной ношей для малого и среднего предпринимательства.
Евгения Черницкая, возглавляющая Ассоциацию участников рынка электронной коммерции, считает, что для большинства селлеров попытка создать собственную витрину — затея крайне сомнительная с точки зрения бизнеса. Главная проблема — трафик.
Соответствовать объемам, которые генерируют маркетплейсы, невероятно сложно. Привлечение покупателей на свою платформу и последующая оплата этого трафика — задача не из легких.
Те компании, которые смогли создать по-настоящему востребованные площадки, уже заняли свои ниши, и конкуренция с ними практически невозможна.
Более того, современный потребитель стал «ленивым» в хорошем смысле этого слова. Мы привыкли к удобству, и привычка эта уже сформировалась.
Давайте будем честны: сегодня все покупатели сосредоточены на одной платформе. Бродить по десяткам разных интернет-магазинов просто неудобно, мы к этому отвыкли.
Этот потребительский тренд бьет и по классическому ритейлу: физические магазины не всегда доступны, а ходить по разным торговым точкам — лишняя трата времени.
С финансовой точки зрения ситуация выглядит не менее тревожно. Максим Евстафьев, коммерческий директор компании Call to Visit, подчеркивает, что маркетплейсы сегодня фактически монополизировали весь доступный в России трафик. Чтобы переманить покупателя на собственный сайт, потребуются огромные инвестиции. Но дело не только в рекламе. Для предпринимателя собственный магазин — это логистический кошмар. Вместо работы с одним партнером приходится дробить заказы, нанимать разные службы складирования и доставки, что кратно увеличивает операционные издержки.
Для обычного пользователя преимущество маркетплейса заключается в концепции «одного окна». Здесь есть всё: от выбора товара до удобного пункта выдачи. Переход на стороннюю витрину заставляет клиента совершать лишние действия, ухода из привычной экосистемы, что делает процесс покупки менее комфортным.
Цифры подтверждают теорию о доминировании гигантов. Исследование сферы e-commerce от Альфа-банка на период 2024–2025 годов выявило глубокий структурный сдвиг: 94% продавцов работают как минимум на одной-двух крупных площадках, используя их как базовый фундамент. При этом наблюдается и обратный процесс — рост независимого сегмента. Например, 88% всех расходов на управление витринами приходится на систему «1С Битрикс», что говорит о массовых попытках бизнеса запускать прямые каналы продаж. Интересно и прогнозное мнение: аналитик Антон Тришин из агентства «Ашманов и партнеры» полагает, что уже к 2026 году на помощь покупателям при выборе товаров придет искусственный интеллект.
Несмотря на все сложности, в воздухе витает предчувствие бума собственного ритейла. По данным INFOLine, к четвертому кварталу 2026 года спрос на запуск личных интернет-магазинов в России может подскочить на 40–50% выше среднего уровня. Бизнес стремится диверсифицировать каналы, чтобы не зависеть от капризов гигантов, и хочет получить полный контроль над своей клиентской базой. Дополнительным драйвером могут стать и риски безопасности — в частности, участившиеся атаки на логистические центры и склады Wildberries.
Оставайтесь на связи с РБК в «Максе».
