Сбербанк объявил о масштабном упрощении финансовых операций для своих клиентов. Теперь оплата коммунальных услуг через мобильное приложение и переводы между участниками сети стали полностью бесплатными по умолчанию. Если раньше существовал лимит в 50 тысяч рублей в месяц, после превышения которого приходилось платить комиссию, то теперь это ограничение ушло в прошлое.
Решение продиктовано не просто маркетингом, а глубоким аналиму поведения людей. Изучив 150 миллионов коротких сообщений, сопровождающих транзакции, банк увидел за цифрами реальные человеческие истории. Выяснилось, что почти треть всех переводов — это проявление заботы о близких и поддержка семьи, а еще 20% приходится на расчеты с друзьями. Понимая, что оплата квитанций ЖКХ — такая же привычная и неотъемлемая часть быта, как и помощь родителям, банк сделал этот регулярный платеж максимально доступным и беззатратным.
