Рынок электронной коммерции столкнулся с новыми финансовыми реалиями. Маркетплейс Ozon официально объявил о пересмотре стоимости страхования товаров. Это решение напрямую касается продавцов, чьи активы защищены полисом от непредвиденных происшествий — от обычных логистических сбоев до масштабных угроз, таких как атаки БПЛА (при условии, что они будут признаны актами терроризма или диверсии).
Новые правила игры вступают в силу поэтапно. Для тех, кто только планирует подключить страховой полис, с 28 июля ставка составит 0,0115% в день от стоимости товаров, переданных на склады маркетплейса. Однако у действующих участников рынка есть «окно возможностей»: если полис уже активен, старый тариф будет действовать до 26 августа включительно. Новая ставка вступит в силу с 27 августа. Примечательно, что те предприниматели, которые ранее решили отказаться от страховки, также могут вернуться к прежним условиям, если сделают это до 26 августа.
Важно отметить, что, несмотря на финансовую нагрузку, объем покрытия остается прежним. Страховка по-прежнему гарантирует защиту грузов на всех этапах пути: на складах, в сортировочных центрах, в пунктах выдачи заказов и в процессе транспортировки силами Ozon, включая возвращаемые товары.
Почему же это происходит именно сейчас? Ответ кроется в состоянии страхового рынка. В пресс-службе Ozon пояснили РБК, что стоимость покрытия рисков, связанных с применением беспилотников, резко подскочила. Более того, некоторые страховые компании и вовсе отказались включать подобные инциденты в свои программы. В этой ситуации страховой партнер маркетплейса — компания «Ингосстрах» — был вынужден инициировать пересмотр тарифов.
Алгоритм действий при наступлении страхового случая остается стандартным: Ozon фиксирует перечень поврежденного имущества, собирает пакет необходимых документов, а страховая компания проводит экспертизу и рассчитывает сумму выплаты.
Ситуация с атаками БПЛА на логистическую инфраструктуру стала болезненной точкой для всей индустрии. Недавний кейс Wildberries наглядно показал масштаб проблемы: в период с 18 по 24 июля под удары попали семь объектов компании, разбросанных по всей стране — от Московской и Тамбовской областей до Краснодарского, Ставропольского краев, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Крыма.
В ответ на эти события Wildberries пошел по пути прямой поддержки селлеров. Несмотря на то, что условия оферты обычно освобождают маркетплейс от ответственности в случае «форс-мажора», руководство компании заявило о готовности компенсировать ущерб. В ход пошли скидки на хранение и бесплатный транзит товаров на региональные склады. Более того, основатель площадки Татьяна Ким инициировала переговоры с ФНС о возможности предоставления налоговых отсрочек для пострадавших предпринимателей.
Юридическая сторона вопроса здесь крайне тонка. Как отмечают эксперты, опрошенные РБК, наличие пункта о форс-мажоре в договоре не является «абсолютной защитой» для маркетплейса. Чтобы избежать выплат, площадка обязана не просто доказать факт чрезвычайного происшествия, но и подтвердить, что предприняла все возможные меры для защиты груза. Если этого доказательства не будет, селлеры имеют полное право требовать возмещения через суд.
В этой нестабильной ситуации юристы дают продавцам один важный совет: формируйте «доказательную базу» заранее. Сохраняйте акты приемки, транспортные накладные, всю переписку с техподдержкой, а также делайте фото- и видеофиксацию процесса упаковки и сдачи товара. В случае серьезного спора именно эти материалы станут вашим главным аргументом в борьбе за сохранность бизнеса.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:34 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, продавцы, тарифы, беспилотники
